I clienti del Gruppo Acea

I clienti del servizio elettrico e gas

Secondo i dati più recenti26, Acea Energia è terzo operatore in Italia per volumi commercializzati nel mercato finale della vendita dell’energia, con una quota di mercato tra il 4% e 5%.
Le variazioni nei segmenti del mercato energetico gestiti da Acea nel 2012 considerando il segmento mass market (clientela residenziale e partite IVA) confermano la tendenza del biennio precedente, con una contrazione del 5% circa dei clienti del mercato di “maggior tutela” e l’aumento dell’8% circa dei clienti del mercato “libero”; cresce anche il mercato del gas, dove l’offerta commerciale è rivolta prevalentemente a clientela residenziale e ai piccoli operatori economici, con un incremento dei clienti di circa il 3% (vedi tabella n. 14).

TABELLA N. 14 – VENDITA ENERGIA ELETTRICA E GAS: I CLIENTI DEL GRUPPO ACEA PER TIPOLOGIA DI MERCATO (2010- 2012)


2010 2011 2012
mercato di maggior tutela (n. punti prelievo) 1.350.505 1.147.771 1.088.701
mercato libero (n. punti prelievo) 101.338 218.105 236.652
mercato libero gas (n. punti di riconsegna) 31.559 95.083 97.607
NB: vengono considerati i punti di prelievo/riconsegna dei segmenti di clientela residenziale e partite iva.

I SEGMENTI DEL MERCATO DELL’ENERGIA

  • servizio di maggior tutela: è il servizio di fornitura dell’energia elettrica a condizioni economiche e contrattuali stabilite dall’Autorità per l’energia elettrica e il gas. Il cliente domestico e le piccole imprese (meno di 50 addetti con un fatturato annuo non superiore a 10 milioni di euro, alimentate in bassa tensione) sono serviti alle condizioni di maggior tutela se non hanno mai cambiato fornitore o se ne hanno nuovamente richiesto l’applicazione dopo aver stipulato contratti nel mercato libero con altri fornitori. Le condizioni del servizio di maggior tutela si applicano anche ai clienti domestici e alle PMI che rimangono senza fornitore di elettricità, per esempio in seguito a fallimento di quest’ultimo.
  • mercato libero: è il mercato in cui le condizioni economiche e contrattuali di fornitura di energia sono concordate tra le parti e non fissate dall’Autorità per l’energia elettrica e il gas. Dal 1° gennaio 2003, i clienti possono liberamente scegliere da quale fornitore di gas naturale comprare il gas e dal 1° luglio 2007 da quale fornitore, e a quali condizioni, comprare l’elettricità. Chi esercita questo diritto, entra nel cosiddetto “mercato libero”.

Fonte: Glossario della bolletta elettrica - AEEG.

26 Secondo la Relazione annuale sullo stato dei servizi e sull’attività svolta, edizione 2012, capitolo Struttura, prezzi e qualità nel settore elettrico, disponibile online nel sito dell’AEEG, Acea è il secondo operatore nazionale per volumi venduti ai clienti del mercato di maggior tutela, con una quota di mercato del 4.6%, e quarto operatore per volumi venduti al mercato libero, con una quota del 4,8%.

I clienti del servizio idrico

Acea è il primo operatore nazionale nel servizio idrico integrato (captazione, adduzione, potabilizzazione, raccolta dei reflui e depurazione) per popolazione servita, con un bacino di circa 8,6 milioni di abitanti in Italia. L’azienda, gestore storico del servizio idrico a Roma, ha progressivamente esteso la propria attività, diventando operatore di riferimento presso altri Ambiti Territoriali Ottimali (ATO)27 in provincia di Roma e Frosinone (Lazio), in provincia di Pisa, Firenze, Siena, Grosseto, Arezzo e Lucca (Toscana), nei territori che vanno dalla penisola Sorrentina ai centri vesuviani tra le province di Napoli e Salerno (Campania) e nell’area di Perugia e Terni (Umbria). Il Gruppo è operativo anche in alcuni paesi del Sud America28.

TABELLA N. 15 – UTENZE E ABITANTI SERVITI IN ITALIA DALLE PRINCIPALI SOCIETÀ IDRICHE DEL GRUPPO ACEA (2012)

SOCIETÀ utenze servite 2012
popolazione servita 2012
Acea Ato 2 584.477 3.700.000
Acea Ato 5 188.214 460.000
Gori 539.710 1.437.000
Acque (*) 328.162 798.475
Publiacqua 382.417 1.258.938
Umbra Acque 230.000 511.000
Acquedotto del Fiora 234.132 412.372
Totale 2.487.112 8.577.785
(*) per la società Acque i dati sono al 31.12.2011, non essendo ancora disponibili i dati 2012 definitivi

27 Il territorio nazionale, in base alla legge n. 36/1994, c.d. “Legge Galli”, che ha riorganizzato i servizi idrici, è suddiviso in 92 Ambiti Territoriali Ottimali che tengono conto dei bacini idrografici. Per gli ATO nei quali Acea è operativa tramite società partecipate vedi nell’Identità aziendale il paragrafo dedicato alle principali società del Gruppo.
28 Vedi capitolo Le attività estere.