Indicatori GRI di performance economica e sociale

Di seguito si riportano gli indicatori relativi alle performance economiche e sociali (core e additional) previsti dalle Linee guida GRI-G3.1, edizione 2011, insieme agli indicatori introdotti dal Supplemento di settore per le Utilities del comparto elettrico24, con l’indicazione di sezioni e pagine del report ove è possibile reperirli.
Il significato di ciascun indicatore di performance è illustrato nelle Linee guida e nel Supplemento di settore, disponibili nel sito web www.globalreporting.org.

TABELLA N. 13 - INDICATORI GRI-G3.1 ECONOMICI E SOCIALI

PERFORMANCE ECONOMICA

EC1 (Core)
Valore economico direttamente generato e distribuito, inclusi ricavi, costi operativi, remunerazioni ai dipendenti, donazioni e altri investimenti nella comunità, utili non distribuiti, pagamenti ai finanziatori e alla Pubblica Amministrazione.
L’identità aziendale pagg. 26-30, 57; Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 157, 169, 173 ss.

EC2 (Core)
Implicazioni finanziarie e altri rischi e opportunità per le attività dell’organizzazione dovuti ai cambiamenti climatici.
L’identità aziendale pagg. 26 s.; Le relazioni con l’ambiente pag. 206

EC3 (Core)
Copertura degli obblighi assunti in sede di definizione del piano pensionistico (benefit plan obligations).
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 158 s.

EC4 (Core)
Finanziamenti significativi ricevuti dalla Pubblica Amministrazione.
L’identità aziendale pag. 57 nota 23

PRESENZA SUL MERCATO

EC5 (Additional)
Rapporto tra lo stipendio standard dei neoassunti e lo stipendio minimo locale nelle sedi operative più significative, articolato per genere.
Gli stipendi dei neoassunti sono regolati dai Contratti Collettivi Nazionali del Lavoro di settore (elettrico e gas acqua)
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pag. 157

EC6 (Core)
Politiche, pratiche e percentuale di spesa concentrata su fornitori locali in relazione alle sedi operative più significative.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 131 s., 134

EC7 (Core)
Procedure di assunzione di persone residenti dove si svolge prevalentemente l’attività e percentuale dei senior manager assunti nella comunità locale.
Le procedure di assunzione del personale in Acea non prevedono come elemento di prelazione il requisito della residenza geografica, in quanto potenzialmente discriminatorio e non funzionale alle logiche di Gruppo.

IMPATTI ECONOMICI INDIRETTI

EC8 (Core)
Sviluppo e impatto di investimenti in infrastrutture e servizi forniti principalmente per “pubblica utilità”, attraverso impegni commerciali, donazioni di prodotti/servizi, attività pro bono.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 121, 122, 123 ss.

EC9 (Additional)
Analisi e descrizione dei principali impatti economici indiretti considerando le esternalità generate.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 121, 123 ss.

DISPONIBILITÀ E AFFIDABILITÀ

EU6 (Core)
Approccio di gestione volto a garantire la disponibilità e affidabilità della fornitura di energia elettrica nel breve e lungo termine.
L’identità aziendale pag. 47; Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 81, 83, 106, 127, 129, nota 72, 174, 178; Le relazioni con l’ambiente pag. 204

24Gli indicatori del Supplemento di Settore per le Utilities del comparto elettrico (EU) sono integrati nella tabella; il testo disciplina temi peculiari per le aziende energetiche, introduce nuovi indicatori (EU) e alcuni approfondimenti informativi (commentary) relativi a indicatori già previsti dalla versione 2006 delle Linee guida GRI.

EU10 (Core)
Capacità di generazione di energia elettrica pianificata rispetto alla domanda prevista a lungo termine, suddivisa per fonte energetica e regime regolatorio.
Le relazioni con l’ambiente pag. 201

GESTIONE DELLA DOMANDA

EU7 (Core)
Programmi di gestione della domanda energetica per utenze domestiche, commerciali, istituzionali e industriali.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 81, 106; Le relazioni con l’ambiente pag. 204

RICERCA E SVILUPPO

EU8 (Core)
Attività di ricerca e sviluppo e spese destinate a garantire l’affidabilità della fornitura di energia elettrica e volte alla promozione dello sviluppo sostenibile.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 81, 178; Le relazioni con l’ambiente
pagg. 223 ss.

SMANTELLAMENTO IMPIANTI

EU9 (Core)
Disposizioni per lo smantellamento dei siti nucleari.
Non sono presenti impianti nucleari nel parco centrali Acea.

EFFICIENZA DI SISTEMA

EU11 (Core)
Rendimenti medi degli impianti di produzione energetica suddivisa per fonte energetica e regime regolatorio.
Le relazioni con l’ambiente pag. 202

EU12 (Core)
Percentuale di perdite di trasmissione e distribuzione sul totale dell’energia.
Le relazioni con l’ambiente pag. 204

PRATICHE DEL LAVORO E CONDIZIONI DI LAVORO ADEGUATE

Occupazione

LA1 (Core)
Numero totale dei dipendenti, suddiviso per tipologie, tipo di contratto e distribuzione territoriale e per genere.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 140-143, 146-148

LA2 (Core)
Numero totale e tasso di turnover del personale e dei nuovi dipendenti, suddiviso per età, sesso e area geografica.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 140, 143, 144

LA3 (Additional)

Benefit previsti per i lavoratori a tempo pieno, ma non per i lavoratori part-time e a termine, articolati per i principali luoghi di lavoro.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pag. 158

LA15 (Core)
Tasso di rientro al lavoro e di mantenimento del posto di lavoro dopo la fruizione di congedi parentali, articolati per genere.
Acea opera nel rispetto del Testo Unico in materia di tutela e sostegno della maternità e della paternità (D. Lgs. 151/2001 e ss.mm.ii.), che disciplina i congedi, i riposi, i permessi e il sostegno economico delle lavoratrici e dei lavoratori connessi alla maternità e paternità di figli naturali, adottivi e in affidamento. La normativa vieta qualsiasi discriminazione per ragioni connesse al sesso, con particolare riguardo ad ogni trattamento meno favorevole in ragione dello stato di gravidanza, di maternità e di paternità; stabilisce la maternità obbligatoria per un periodo ricompreso tra i due mesi precedenti e i tre mesi seguenti il parto e garantisce la conservazione del posto di lavoro durante tale periodo, imponendo il divieto di licenziamento; stabilisce inoltre il reintegro della risorsa alle mansioni svolte prima dell’aspettativa o a mansioni equivalenti, prevedendo sanzioni per i datori di lavoro che contravvengono alla norma.
Pertanto il 100% dei dipendenti che usufruiscono di tale tipologia di congedi mantengono il posto e rientrano al lavoro.

EU14 (Core)
Programmi e processi per assicurare la disponibilità di manodopera qualificata.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pag. 81

EU15 (Core)
Percentuale di dipendenti pensionabili nei prossimi 5/10 anni, distinti per categoria professionale e territorio.
Con riferimento alle società del Gruppo attive nel comparto elettrico (Acea Distribuzione, Acea Reti e Servizi Energetici, Acea Energia e Acea Produzione, ubicate prevalentemente nel territorio laziale) i dipendenti pensionabili, entro i prossimi 5 anni, costituiscono il 2,2% del totale dell’organico delle società incluse nel perimetro di rendicontazione del paragrafo Composizione e turnover, articolato in: 0% di dirigenti, 0% di quadri, 1,9% di impiegati e 0,4% di operai; entro i prossimi 10 anni è invece pensionabile il 13,7% dell’organico, articolato in: 0,2% di dirigenti, 0% di quadri, 10,4% di impiegati e 3,1% di operai.

EU17 (Core)
Giorni/lavoro della forza lavoro di appaltatori e subappaltatori impiegati in attività di costruzione, manutenzione e funzionamento operativo.
La Direzione Lavori delle società operative attive nella filiera energetica monitora le giornate lavorative delle ditte appaltatrici e subappaltatrici attraverso i fogli presenze degli operai ma non tutte dispongono di un programma informatico di gestione delle presenze. Al momento è possibile riportare solo il dato relativo alla società Acea Produzione la quale, nel 2012, con un organico di 79 risorse per un totale di circa 144.000 giorni/uomo, è ricorsa a 15.280 giorni/uomo lavorati da personale delle ditte appaltatrici per la realizzazione di lavori elettrici.

Relazioni industriali

LA4 (Core)
Percentuale di dipendenti coperti da accordi collettivi di contrattazione.
Sono coperti da accordi collettivi di contrattazione il 100% dei dipendenti del Gruppo. Con riferimento alla catena della fornitura non si dispone della percentuale di personale facente capo alle ditte appaltatrici coperto da CCNL, tuttavia tutte le società cui vengono affidati in appalto servizi e lavori sono tenute a sottoscrivere il Codice Etico del Gruppo (edizione 2012), nel quale si fa esplicito riferimento alla promozione e tutela della libertà di associazione dei lavoratori, anche attraverso l’istituzione di adeguati presidi di relazioni industriali (art.15.4).
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pag. 146 ss.

LA5 (Core)
Periodo minimo di preavviso per modifiche operative (cambiamenti organizzativi), specificando se tali condizioni siano incluse o meno nella contrattazione collettiva.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 146-148

Salute e sicurezza sul lavoro

LA6 (Additional)
Percentuale dei lavoratori rappresentati nel Comitato per la salute e la sicurezza, composto da rappresentanti della direzione e dei lavoratori, istituito al fine di controllare e fornire consigli sui programmi per la tutela della salute e della sicurezza del lavoratore.
In Acea viene rispettato quanto stabilito dal D. Lgs. n. 81/2008 in materia di salute e sicurezza sui luoghi di lavoro.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 136, 153 s.

LA7 (Core)
Tasso di infortuni sul lavoro, di malattia, di giornate di lavoro perse, assenteismo e numero totale di decessi, divisi per area geografica e per genere.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 153, 154

LA8 (Core)
Programmi di educazione, formazione, consulenza, prevenzione e controllo dei rischi attivati a supporto dei lavoratori, delle rispettive famiglie o della comunità, relativamente a disturbi o malattie gravi.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pag. 155

LA9 (Additional)
Accordi formali con i sindacati relativi alla salute e alla sicurezza.
Nel 2012 Acea SpA, Acea Ato 2 e le principali Organizzazioni Sindacali Confederali con le rispettive rappresentanze di settore hanno sottoscritto un Protocollo sugli appalti idrici volto a contrastare il lavoro irregolare e le inadempienze contrattuali e valorizzare la sicurezza nei cantieri.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 153 s.

EU16 (Core)
Politiche e condizioni/requisiti relativi a salute e sicurezza dei dipendenti e del personale di fornitori, appaltatori e subappaltatori.
Nel dicembre 2012 Acea ha adottato la Politica Qualità, Ambiente, Sicurezza ed Energia. Numerose società del Gruppo hanno inoltre un Sgsl conforme alla OHSAS 18001. Le politiche aziendali in materia di approvvigionamenti stabiliscono l’obbligo di sottoscrizione da parte delle ditte appaltatrici del Codice Etico del Gruppo (ed. 2012), che ha recepito e inglobato anche i principi del previgente Codice Etico degli Appalti, e prevede il rispetto di salute e sicurezza del lavoratori (art.16.2). Per l’area energia i fornitori sottoscrivono anche la Politica per la Salute e la Sicurezza sui luoghi di lavoro, vigente in Acea Distribuzione, per l’ammissione alle procedure di affidamento di lavori, beni e servizi ed è attivo, sin dal 2008, un sistema di Vendor Rating incentrato su parametri di qualità e sicurezza.
L’identità aziendale pagg. 52, 53; Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 128, 135, 136, 138, 139, 153

EU18 (Core)
Percentuale di personale di appaltatori e subappaltatori che ha ricevuto adeguata formazione in tema di salute e sicurezza.
Il dato relativo alla percentuale del personale di appaltatori e subappaltatori formato in materia di sicurezza non è disponibile poiché non è attualmente monitorato. Tuttavia in Acea sono attivi il sistema di vendor rating per i lavori in area energia (Acea Distribuzione), incentrato sui parametri di qualità e sicurezza, e, nel 2012, è stato sottoscritto tra Acea SpA, Acea Ato 2 e le Organizzazioni Sindacali un Protocollo sugli appalti idrici per valorizzare la qualità del lavoro e della sicurezza nei cantieri mediante iniziative e azioni di monitoraggio e controllo.

Formazione e istruzione

LA10 (Core)
Ore medie di formazione annue per dipendente, suddiviso per categoria di lavoratori e per genere.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 163, 164

LA11(Additional)
Programmi per la gestione delle competenze e per promuovere una formazione/aggiornamento
progressivo a sostegno dell’impiego continuativo dei dipendenti e per la gestione della fase finale delle proprie carriere, articolati per genere.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 160-164

LA12 (Additional)
Percentuale di dipendenti che ricevono regolarmente valutazioni delle performance e dello sviluppo della propria carriera.
Nel 2012, a seguito dell’introduzione del nuovo Sistema di Gestione delle Persone, sono stati sottoposti a valutazione dirigenti e quadri del Gruppo, pari al 10% dell’organico complessivo; inoltre la società Acea Distribuzione ha valutato i propri dirigenti e quadri, pari al 5,3% dell’organico della società, nell’ambito del progetto HRO sull’affidabilità organizzativa. Si rinvia al capitolo Personale, paragrafi I sistemi di valutazione del personale e La formazione e lo sviluppo del personale.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pag. 160

Diversità e pari opportunità

LA13 (Core)
Composizione degli organi di governo dell’impresa e ripartizione dei dipendenti per categoria in base a sesso, età, appartenenza a categorie protette e altri indicatori di diversità.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 144, 145, 149-151, 168

Parità di remunerazione tra donne e uomini

LA14 (Core)
Rapporto dello stipendio base e della remunerazione nel suo complesso (con bonus, indennità ecc.) delle donne rispetto agli uomini a parità di categoria e per i principali luoghi di lavoro.
In base al CCNL vigente, lo stipendio base degli uomini è uguale a quello delle donne, per ciascuna categoria. Tuttavia, la parte variabile dello stipendio può determinare alcune differenze.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pag. 157

DIRITTI UMANI

Pratiche di investimento e approvvigionamento

HR1 (Core)
Percentuale e numero totale di accordi significativi di investimento e di contratti che includono clausole che incorporano i diritti umani o che sono stati sottoposti ad una relativa valutazione (screening).
Tutti i soggetti che operano per conto di Acea nella gestione delle attività aziendali sono tenuti all’osservanza del Codice Etico del Gruppo (ed. 2012), che, sin nella Premessa, fa esplicito richiamo al rispetto della Dichiarazione universale dei diritti umani, delle Convenzioni ILO e dei 10 principi del Global Compact. Ciò garantisce adeguato presidio della tutela dei diritti umani anche nell’eventuale sottoscrizione di accordi d’investimento e/o approvvigionamento.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 134 s.

HR2 (Core)
Percentuale dei principali fornitori, appaltatori e altri partner commerciali che sono sottoposti a verifiche in materia di diritti umani e relative azioni intraprese.
Non si dispone del dato percentuale ma Acea applica Sistemi di Qualificazione dei fornitori che
impongono il possesso di requisiti specifici tra i quali il requisito di affidabilità tecnica, ambientale e di sicurezza nonché l’obbligo, per accedere alle gare d’appalto, di accettazione e rispetto del Codice Etico del Gruppo (ed. 2012), l’osservanza delle norme nazionali in tema di salute, sicurezza e igiene del lavoro, adempimenti retributivi, contributivi e assicurativi. I Sistemi di Qualificazione vengono aggiornati ogni anno, con una nuova verifica del possesso dei requisiti richiesti. In caso di violazione dei principi contenuti nel Codice Etico – che può essere segnalata al Comitato Etico di Acea SpA - è prevista, dopo opportuni accertamenti, l’esclusione dalla gara o la sospensione dell’affidamento.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 127 s., 134 s.

HR3 (Core)
Ore totali di formazione dei dipendenti su politiche e procedure riguardanti tutti gli aspetti dei diritti umani rilevanti per l’attività dell’organizzazione e percentuale dei lavoratori formati.
Nel 2012 le ore di formazione erogate ai dipendenti che hanno avuto ad oggetto anche tali tematiche sono 2.107, con una percentuale di lavoratori formati pari a circa il 50%.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pag. 162

Non discriminazione

HR4 (Core)
Numero totale di episodi legati a pratiche discriminatorie e azioni correttive intraprese.
Non si registrano episodi di discriminazione. Per le politiche di prevenzione, vale a dire il nuovo
Codice Etico del Gruppo (ed. 2012) e la tutela della diversità e delle pari opportunità, vedi L’identità aziendale pag. 32; Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 149, 168

Libertà di associazione e contrattazione collettiva

HR5 (Core)
Identificazione delle attività e dei maggiori fornitori presso cui la libertà di associazione e contrattazione collettiva può essere violata o esposta a rischi significativi e azioni intraprese in difesa di tali diritti.
Non sono presenti attività in cui la libertà di associazione e contrattazione collettiva è esposta a rischi.
Si rinvia al capitolo Personale, in particolare paragrafi Le Relazioni industriali e Le attività sociali (ove si fa riferimento anche ad altre forme associative presenti in azienda: CRA, ANMIC, Associazione Medaglie d’oro). Nel 2012 Acea ha preso parte al Gruppo di Lavoro Sustainable Supply Chain nell’ambito del Global Compact Network Italia, impegnato a definire meccanismi a sostegno delle performance di sostenibilità delle aziende e a favorire nei fornitori l’adozione di migliori pratiche, in termini di rispetto dei diritti umani, dei diritti del lavoro, di responsabilità ambientale e di etica degli affari (vedi L’identità aziendale, paragrafo La condivisione delle tematiche di responsabilità sociale d’impresa).
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 146 ss., 167 s.

Lavoro minorile

HR6 (Core)
Identificazione delle operazioni e dei maggiori fornitori che presentano un elevato rischio di ricorso al lavoro minorile e delle misure adottate per contribuire alla sua eliminazione.
Acea, nei rapporti con i propri dipendenti e collaboratori, applica i Contratti Collettivi Nazionali del Lavoro e le altre forme contrattuali previste dalla normativa vigente. Riguardo l’assenza di lavoro minorile lungo la catena della fornitura, Acea vincola ogni potenziale fornitore al rispetto del Codice Etico del Gruppo (ed. 2012), che garantisce i lavoratori da ogni forma di abuso (vedi capitoli Personale e Fornitori in Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder). Nel 2012 Acea ha preso parte al Gruppo di Lavoro Sustainable Supply Chain nell’ambito del Global Compact Network Italia, impegnato a definire meccanismi a sostegno delle performance di sostenibilità delle aziende e a favorire nei fornitori l’adozione di migliori pratiche, in termini di rispetto dei diritti umani, dei diritti del lavoro, di responsabilità ambientale e di etica degli affari (vedi L’identità aziendale, paragrafo La condivisione delle tematiche di responsabilità sociale d’impresa).

Lavoro forzato

HR7 (Core)
Attività e i maggiori fornitori con alto rischio di ricorso al lavoro forzato o obbligato e misure intraprese per contribuire ad abolire tutte le forme di lavoro forzato o obbligato.
Acea, nei rapporti con i propri dipendenti e collaboratori, applica i Contratti Collettivi Nazionali del Lavoro e le altre forme contrattuali previste dalla normativa vigente. Riguardo l’assenza di lavoro forzato lungo la catena della fornitura, Acea vincola ogni potenziale fornitore al rispetto del Codice Etico del Gruppo (ed. 2012), che garantisce i lavoratori da ogni forma di abuso (vedi capitoli Personale e Fornitori in Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder). Nel 2012 Acea ha preso parte al Gruppo di Lavoro Sustainable Supply Chain nell’ambito del Global Compact Network Italia, impegnato a definire meccanismi a sostegno delle performance di sostenibilità delle aziende e a favorire nei fornitori l’adozione di migliori pratiche, in termini di rispetto dei diritti umani, dei diritti del lavoro, di responsabilità ambientale e di etica degli affari. (vedi L’identità aziendale, paragrafo La condivisione delle tematiche di responsabilità sociale d’impresa).

Pratiche di sicurezza

HR8 (Additional)
Percentuale del personale addetto alla sicurezza che ha ricevuto una formazione sulle procedure e sulle politiche riguardanti i diritti umani rilevanti per le attività dell’organizzazione.
Le attività di security sono affidate ad una società di vigilanza esterna. Le regole di comportamento del personale addetto alla security rispondono a quelle vigenti nei corpi di sicurezza dello Stato italiano.

Diritti della comunità delle popolazioni indigene

HR9 (Additional)
Numero di violazioni della comunità locale e azioni intraprese.
Non si registrano violazioni a danno delle comunità locali. Per le azioni intraprese da Acea a beneficio delle comunità locali si rinvia alle iniziative a supporto delle fasce di popolazione più disagiate, descritte in Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pag. 167 s., capitolo Clienti e collettività e capitolo Le attività estere.

Valutazione

HR10 (Core)
Percentuale e numero totale di attività che sono state sottoposte ad un riesame in termini di diritti umani e/o ad una valutazione degli impatti.
Il Codice Etico del Gruppo (ed. 2012), che orienta tutte le attività del Gruppo, impone, in modo esplicito, il rispetto dei diritti umani. Non sono state pertanto sottoposte a riesame specifiche attività.

Azioni correttive

HR11 (Core)
Numero di rimostranze relative ai diritti umani presentate, valutate e risolte attraverso meccanismi formalizzati di reclamo.
Non è stata presentata alcuna rimostranza relativa ai diritti umani. L’adozione del Codice Etico del Gruppo (ed. 2012) garantisce adeguato presidio della tutela dei diritti umani e ad essi devono attenersi anche i partner commerciali dell’azienda, pena l’esclusione dalla gara.

SOCIETÀ

Collettività e comunità locali

SO1 (Core)
Percentuale di attività in cui è stato implementato il coinvolgimento delle comunità locali, la valutazione degli impatti socio-ambientali e i programmi di sviluppo.
L’identità aziendale pagg. 50, 52 ss.; Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 70 ss., 78, 104, 117 ss., 127 s., 136, 178

SO9 (Core)
Attività con importanti impatti positivi e negativi – reali o potenziali – sulle comunità locali.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pag. 91, 96, 102, 123 s., 124

SO10 (Core)
Misure di prevenzione o riduzione degli impatti negativi – reali o potenziali – generati dalle attività dell’organizzazione sulle comunità locali.
Con riferimento ai progetti per i quali si prevede un notevole impatto ambientale, in particolare per la loro natura, le loro dimensioni o la loro ubicazione, prima del rilascio dell’autorizzazione, le autorità competenti conducono una valutazione del loro impatto ambientale (VIA). Tale valutazione consiste nella stima preventiva degli effetti rilevanti diretti e indiretti, a breve e a lungo termine, che l’eventuale realizzazione di un’attività può determinare sull’ecosistema (l’uomo, la fauna e la flora, il suolo, l’acqua e l’aria, le interazioni tra i componenti sopradetti, i beni materiali e il patrimonio culturale). Acea, inoltre, per ciò che concerne la realizzazione di reti di distribuzione elettrica e impianti di illuminazione pubblica opera in conformità alle disposizioni vigenti in materia e ai regolamenti che contengono prescrizioni per il risparmio energetico e per la riduzione del flusso luminoso disperso.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pag. 176

EU19 (Core)
Partecipazione degli stakeholder ai processi decisionali relativi alla pianificazione energetica e allo sviluppo delle infrastrutture.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pag. 176

EU20 (Core)
Approccio di gestione relativo agli effetti di dislocamento.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pag. 176

EU21 (Core)

Piani d’emergenza, disaster planning, piani di accoglienza e ricovero.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pag. 174

EU22 (Core)
Numero delle persone fisicamente ed economicamente “sfollate” e risarcimenti, suddivisi per tipo di progetto.
Non si sono verificati episodi di questo tipo.

Corruzione

SO2 (Core)
Percentuale e numero di divisioni interne monitorate per rischi legati alla corruzione.
Relativamente al rischio corruzione, gli Organismi di Vigilanza di Acea SpA e delle società controllate svolgono continuativamente una completa attività di monitoraggio interno sui relativi reati presupposto ex D. Lgs. 231/01.
L’identità aziendale pagg. 45, 48 s.

SO3 (Core)
Percentuale dei lavoratori che hanno ricevuto formazione sulle politiche e procedure anticorruzione dell’organizzazione.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pag. 162

SO4 (Core)
Azioni intraprese in risposta ad episodi di corruzione.
Non si registrano episodi di corruzione.
Contributi politici (approccio nei confronti di politica e istituzioni)

SO5 (Core)
Posizioni della politica pubblica, partecipazione allo sviluppo di politiche pubbliche e pressioni esercitate.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pag. 173 s.

SO6 (Additional)
Totale dei contributi finanziari e benefici prestati a partiti, politici e relative istituzioni per Paese.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pag. 173

Comportamenti anti-collusivi

SO7 (Additional)
Numero totale di azioni legali riferite a concorrenza sleale, antitrust e pratiche monopolistiche e relative sentenze.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pag. 180

Conformità (compliance)

SO8 (Core)
Valore monetario delle sanzioni significative e numero totale di sanzioni non monetarie per non conformità a leggi o regolamenti.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pag. 180

RESPONSABILITÀ DI PRODOTTO

Salute e sicurezza dei consumatori

PR1 (Core)
Fasi del ciclo di vita dei prodotti/servizi per i quali gli impatti sulla salute e sicurezza sono valutati per promuoverne il miglioramento e percentuale delle principali categorie di prodotti/servizi soggetti a tali procedure.
L’identità aziendale pag. 50, 52 s.; Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pag. 102

EU25 (Core)
Numero di infortuni, malattie e incidenti mortali che hanno coinvolto la collettività, incluse cause legali anche pendenti.
Per il 2012 non si registrano episodi in merito. Sono attualmente pendenti i ricorsi presentati dall’azienda per due incidenti fatali accaduti negli scorsi anni, relativi ad episodi collegati all’illuminazione pubblica, di cui verrà fornita puntuale notizia quando giungeranno a soluzione certa e definitiva.

PR2 (Additional)
Numero totale (suddiviso per tipologia) di casi di non conformità a regolamenti e codici volontari
riguardanti gli impatti sulla salute e sicurezza dei prodotti/servizi durante il loro ciclo di vita.
Non si registrano casi di non conformità.
Etichettatura di prodotti e servizi (labeling)

PR3 (Core)
Tipologia di informazioni relative ai prodotti e servizi richieste dalle procedure e percentuale di prodotti e servizi significativi soggetti a tali requisiti informativi.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 84-90

PR4 (Additional)
Numero totale (suddiviso per tipologia) di casi di non conformità a regolamenti o codici volontari riguardanti le informazioni e le etichettature dei prodotti/servizi.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 84-90

PR5 (Additional)
Pratiche relative alla customer satisfaction, inclusi i risultati delle indagini volte alla sua misurazione.
Identità aziendale pag. 54; Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 70-76

Marketing communication

PR6 (Core)
Programmi di conformità a leggi, standard e codici volontari relativi all’attività di marketing incluse la pubblicità, la promozione e la sponsorizzazione.
Il Codice Etico del Gruppo (ed. 2012), che viene sottoposto a revisione ogni volta ciò venga ritenuto necessario, stabilisce il rispetto dei principi di uguaglianza, imparzialità e trasparenza nelle interazioni con i clienti, in particolare quando queste si traducono nell’informativa pubblicitaria e commerciale e nelle formulazioni contrattuali (artt. 8, 14 CE). La gestione delle sponsorizzazioni è regolamentata da un’apposita norma di Gruppo, rinnovata nell’ottobre 2012. In essa vengono stabiliti criteri e responsabilità per la selezione e gestione delle iniziative da sponsorizzare, al fine di garantire il rispetto dei principi enunciati nel Codice Etico e prevenire la commissione di reati ex D. Lgs 231/11.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pag. 110

PR7 (Additional)
Numero totale (suddiviso per tipologia) di casi di non conformità a regolamenti o codici volontari riferiti all’attività di marketing incluse la pubblicità, la promozione e la sponsorizzazione.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pag. 180

Rispetto della privacy

PR8 (Additional)
Numero di reclami documentati relativi a violazione della privacy e a perdita dei dati dei consumatori.
Nell’anno si registra solo una richiesta di informazioni da parte del Garante Privacy sul trattamento dei dati personali effettuato da Acea Ato 2. L’episodio sotteso riguardava l’affissione da parte della società – allo scopo di sensibilizzare l’utenza al pagamento dei debiti per forniture idriche - di avvisi in alcuni androni condominiali. Acea Ato 2 ha comunicato al Garante le informazioni richieste ed ha accolto le raccomandazioni espresse dall’Autorità per garantire piena conformità alla normativa sulla privacy.
L’identità aziendale pag. 45; Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pag. 111

Conformità (compliance)

PR9 (Core)
Valore monetario delle principali sanzioni per non conformità a leggi o regolamenti riguardanti la fornitura e l’utilizzo di prodotti o servizi.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pag. 180

Accesso

EU23 (Core)
Programmi volti a mantenere/migliorare l’accesso all’energia, compresi quelli in partnership con le istituzioni e servizi di supporto al cliente.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pag. 106

EU26 (Core)
Percentuale di popolazione non servita nelle aree sotto gestione.
La copertura della rete di distribuzione è capillare su tutto il territorio.

EU27 (Core)
Numero di interruzioni causate da mancato pagamento, ripartite per durata dell’interruzione e regime regolatorio.
Si dispone esclusivamente dei dati circa la riattivazione in seguito a sospensione per morosità, così come stabiliti dall’Autorità per l’energia elettrica e il gas.
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pag. 85

EU28 (Core)
Frequenza delle interruzioni
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pag. 90

EU29 (Core)
Durata delle interruzioni
Le relazioni socio-economiche con gli stakeholder pagg. 90, 95

EU30 (Core)
Indici disponibilità medi degli impianti (per fonte energetica e regime regolatorio).
Le relazioni con l’ambiente pag. 202

Fornitura di informazioni

EU24 (Core)
Pratiche per rimuovere gli ostacoli culturali, linguistici, di alfabetizzazione, di disabilità in materia di accessibilità e sicurezza nell’uso dell’energia e servizi di supporto al cliente.
Non sono presenti programmi specifici in azienda.